青云山服務區(qū)“公廁長”的一天
小廁所，大民生；小窗口，大形象。 服務區(qū)公廁是高速公路的一張名片、一個窗口，透過這個窗口，不僅能折射一個地方的社會經濟發(fā)展和精神文明程度，更能直接體現高速公路服務區(qū)的管理力和執(zhí)行力。
在總結2015-2017年第一輪服務區(qū)“廁所革命”工作成果的基礎上，在鑒往知來的新一輪廁所革命中，省高速集團在全國率先提出了服務區(qū)“公廁長”負責制，通過四級責任傳導機制，讓“廁所革命”工作扎扎實實的轉化為各級服務區(qū)管理。
那么，“公廁長”究竟是做什么的呢？請跟隨小編一同到青云山服務區(qū)，來看看這里 “公廁長”平凡而又忙碌的一天。
晨會，讓大家更好地展開工作
早上8：00，陳麗靜著裝整齊地來到崗位，她是青云山服務區(qū)負責全面工作的副主任，同時也擔任“公廁長”一職。集中當班的服務區(qū)全體工作人員召開晨會，聽取前一天的工作反饋，布置近期重點工作……作為服務區(qū)副主任，她認真地統籌安排好服務區(qū)的整體工作開展。
晨會結束后，作為“公廁長”的她又立即組織當日在崗的保安保潔人員召開班前會議，圍繞列隊集合、檢查著裝、安排分工、強調事項、聽取意見等五個方面著重落實。
“秋香大姐，洗手臺上的水應該先像這樣，用刮水器把水刮掉，再用干布擦一遍?！痹谘矙z時看到保潔大姐操作不規(guī)范，更自己手把手指導保潔人員衛(wèi)生操作規(guī)范。
可以說，親力親為是“公廁長”必不可少的事。公共廁所衛(wèi)生標準、保潔操作規(guī)范流程、設施設備情況等事項，“公廁長”陳麗靜一天要重復著不少于4次的“走動式”循環(huán)監(jiān)督管理。陳麗靜還因地制宜，將當班1名專管員、2名保安員、4名保潔員統籌管理，建立“124”互補機制，確保無論在高峰期、職工用餐或離崗休息期間均有人員頂崗，服務區(qū)始終能夠做到保潔常態(tài)化管理。
不僅如此，保潔是否到位、檢查紙張是否添置、洗手液是否充足、感應設備是否正常、水籠頭有沒有松動且出水的水柱會不會太大濺到衣服上、綠植枯葉有沒有及時修剪……這些從高到低、從里到外的“雞毛蒜皮”小事，也就化成了“公廁長”的工作日常。
溝通，讓大家感受“家”的溫馨
中午12：00，轉眼到了中午用餐時間，在服務區(qū)食堂里， “公廁長”陳麗靜與管理員、保安以及保潔員圍坐在一起用餐聊家常。“兒子，最近大學要畢業(yè)了吧？”“你父親最近身體恢復得怎樣了？”“什么時候搬家，有需要幫忙的嗎？”她尋問著大家的近況，也表現出與工作中嚴謹認真不同的柔情一面。通過簡短的用餐時間與員工打成一片，讓“家”文化理念融入人心，更好地讓員工安心踏實地在服務區(qū)做好自己的本職工作。而飯后，我們的“公廁長”陳麗靜，利用中午休息時間，到辦公室翻閱當天上級下發(fā)的各類文件，及時根據文件要求統籌安排相應工作。
總結，讓大家積累點滴收獲
14：30，“公廁長”陳麗靜準時地出現在公共衛(wèi)生間，與公廁專管員一同進行巡查，認真填寫著“公廁長巡查記錄本”。
“阿姨，我們這邊有第三衛(wèi)生間，可以方便您使用……”在巡查中遇到有位行動不便的司乘人員，陳麗靜主動上前幫忙引導至第三衛(wèi)生間使用。此時，保潔員美貞大姐也找到了“公廁長”陳麗靜，反映公廁門背后被不法分子噴繪了野廣告，自己用洗潔精仍無法清洗干凈?！肮珟L”陳麗靜立即來到現場查看后，讓保潔人員拿來香蕉水，她親自戴上手套擦試，很快便將野廣告清理干凈。
巡查完公共衛(wèi)生間，身兼雙職的她又馬不停蹄地到對全區(qū)各個經營單位的誠信經營、文明服務、環(huán)境衛(wèi)生是否嚴格按照《全國高速公路服務區(qū)服務質量等級評定》的實施細則進行巡查跟蹤，以讓全區(qū)各項工作均能夠有序開展。
傍晚17：00，大家如同往常一樣，召開集中班后會。作為服務區(qū)副主任、“公廁長”的陳麗靜圍繞著大家當天的工作情況進行點評總結，對存在的細節(jié)問題提出改進的意見。在會上，她還會讓保安保潔員對自己當天的工作情況進行業(yè)務交流、聽聽他們的聲音。
夜幕降臨，服務區(qū)的燈光也已點亮，各崗位上的大家仍不停歇地忙碌著，為來往的司乘人員提供優(yōu)質服務。今天，正好輪到“公廁長”陳麗靜值班，24小時在崗待命的她，給父母打了個電話，“天熱了，二老要注意身體，過兩天去看你們……”，掛下電話后她再次對公共衛(wèi)生間和經營場所進行巡查。帶領保潔團隊忙碌在服務區(qū)公廁周邊、前后，點點滴滴地改進和完善著服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，享受著公眾體驗溫馨便利服務后的內心充實。這，就是“公廁長”平凡、忙碌而又充實的一天。（集團企管處、福州公司）