最美路姐⑦｜十載八閩路，一生高速情
十年如一日，守?cái)?shù)載春秋，歷幾度寒暑，在三尺崗?fù)鴮懰钠?，尋求那份?jiān)守與信念。以青春為詩，為八閩高速譜寫濃墨重彩的一筆。
肖冬園，2006年進(jìn)入高速系統(tǒng)，十多年如一日，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，練就了精湛的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。2013、2014連續(xù)兩年獲得莆田管理分公司“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)，2016年榮獲福建省直“最美青工”， 2017年榮獲省國資委“三八紅旗手”。
大家眼中的“工作能手”
2006年，肖冬園來到工作第一站——福寧閩浙所，作為省際所，自然是車流量大，面臨的挑戰(zhàn)也大。初入高速的肖冬園擔(dān)任收費(fèi)員一職，她始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不懈地鉆研理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的有關(guān)規(guī)定和相關(guān)征費(fèi)政策文件，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能，并時(shí)刻把先進(jìn)和典型當(dāng)作修身為人的參照之本，努力升華思想、磨礪品行。
孜孜不倦的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了她扎根高速收費(fèi)事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，激勵(lì)她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足、永不停歇，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)工作、完成每一次任務(wù)。從新人做起，不斷磨練，在不斷努力下，她于2008年獲得了寧德管理公司“打逃能手”稱號(hào)。
2015年末，肖冬園來到了秀嶼埭頭征管所。工作中的她，巾幗不讓須眉，打擊各類違章車輛，她總是沖在最前面。鮮果車核驗(yàn)時(shí)，她二話不說，梯子一搭就往上爬，為了不讓混裝車輛混入其中，她翻箱倒柜全力排查。在她帶領(lǐng)與努力下，2016年，征費(fèi)三班共計(jì)處理了各類違章車輛208車次，補(bǔ)繳通行費(fèi)27355.9元，真正維護(hù)了通行費(fèi)征收工作的嚴(yán)肅性，做到“應(yīng)征不漏”。憑借優(yōu)秀的工作能力，她于2016年獲得了福建省高速公路有限公司“費(fèi)源管理模范個(gè)人”的榮譽(yù)稱號(hào)。
大家眼中的“好班長”
堅(jiān)守高速的這十年，也是青春最美的十年，她用青春奉獻(xiàn)高速，堅(jiān)持文明服務(wù)，注重自我提高。在這段期間，她也認(rèn)識(shí)了自己人生當(dāng)中的重要一半，同在高速的丈夫，陳志軍。同為高速職工，閑暇時(shí)分一起聊聊打逃案例，談?wù)勈召M(fèi)業(yè)務(wù)，討論班組管理……在這一聊、一談、一討論的過程中，倆人的業(yè)務(wù)水平得到了同步提升。
多年來，她一直深諳文明服務(wù)，將文明服務(wù)作為工作重點(diǎn)之一，把文明服務(wù)放在心中、記在腦中、做在平常。入職起，她自己便始終奉行文明服務(wù)，文明手勢(shì)、文明禮儀，唱收唱找一樣不落。擔(dān)任征費(fèi)班長后，她依然沒有松懈，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，也要求班組成員一起做好文明服務(wù)，注重儀容儀表整潔，對(duì)坐崗時(shí)的發(fā)飾、妝容、手勢(shì)等等做了細(xì)致、嚴(yán)格的要求。
作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富、有責(zé)任心的征費(fèi)班長，肖冬園在班組管理上，有條不紊，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持開展班組會(huì)，交流心得，互相促進(jìn)。她用通俗易懂的方式將自己的征費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、打逃技巧傳授給班員，敦促班員重視業(yè)務(wù)能力，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。在她帶領(lǐng)下，班組的差錯(cuò)率不斷降低，甚至出現(xiàn)當(dāng)月全班無差錯(cuò)的情況，順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并于2015年、2016年均獲得莆田管理分公司“先進(jìn)班組”的稱號(hào)。
大家眼中的“熱心腸”
除此之外，肖冬園還是大家心中印象深刻的“熱心腸?！?/span>
熱心的她總是耐心為司乘人員引路、解答政策、解決問題。有一天，有輛黑名單車被攔在了入口，但車主急于將生病的老母親送到醫(yī)院，她聽聞后，請(qǐng)司機(jī)留下證件和聯(lián)系方式，要求他事后過來處理黑名單，隨即讓司機(jī)上了高速。事后司機(jī)返回處理，稱贊肖冬園能急他人之所急，為他人排憂解難。在工作中遇到部分駕駛員的不理解時(shí)，她總是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，取得車主信任和理解，順利解決問題。她還時(shí)時(shí)勸解班員，要多換位思考，“當(dāng)司乘人員不理解我們時(shí)，多給予理解，少埋怨，相信在耐心的說服下，司乘人員也能夠充分理解我們?！?/span>
工作之余，她以所為家，把同事當(dāng)成自己的家人，為了能夠建設(shè)更美更好的營區(qū)，讓營區(qū)更有家的氛圍，家里種植的蔬果有了收成，她總是帶來所里，與大家共同分享，下班后第一個(gè)扛起鋤頭就是她，收拾荒地，開墾菜園。今年，她積極響應(yīng)所部號(hào)召，獨(dú)自開墾一片荒地，種植了四十余株的西瓜，在她的精心照料下，西瓜茁壯成長，大家也吃上了甜美的西瓜。若是平時(shí)哪位同事生病、請(qǐng)假，她也總是無私頂上，不計(jì)較個(gè)人得失。年輕的同志都親切的稱呼她為“肖媽媽”。用心、熱心的她，收獲了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的認(rèn)同，許多同志都以她為楷模，向她學(xué)習(xí)。